当下,有个很时髦的网络流行词语,叫“人设”,完整的说法叫“人物设定”。“人设”一词,最早是动漫、小说、漫画等“二次元”作品中对虚拟角色的外貌特征、性格特点的塑造。2016年开始常用来形容明星,并衍生出“吃货人设”“耿直人设”“学霸人设”“卖人设”“人设崩塌”“人设崩了”等各种说法。从这个意义上说,我觉得“人设”也是一种“场景”。一提起“人设”,许多人可能都会想到名人。其实,“人设”并不是名人的专属,每个人都有多个“人设”,也许这就是人们常说的多重面孔、多重人格吧。

在商业、商务楼宇中,人们往往很注重“场景化”。其实,人是这个时代最大的场景。稍微留意一下不难发现,中国商业消费的主力客群已从“70后”“80后”逐渐过渡到了“90后”“00后”,随着生活水平、收入水平、知识视野的提高,楼宇中的高端白领们也更懂得健康、更懂得时尚、更懂得情调,“80后”“90后”“00后”的白领们不再像他们的上一代人那样为了生计而工作,而是为了兴趣而工作,注重在工作中享受生活。尤其是对于许多女性白领而言,财富的多少已不再是生活中要考虑的主要问题,漂亮不漂亮、时尚不时尚、开心不开心才是问题。他们对生活、消费的需求已从原本单纯的吃饭、购物,逐渐转变为生活方式体验型消费。因此,除了对商品丰富度、个性化的需求之外,空间环境的情景化、消费圈层的共鸣度、业态跨界的想象力、商业美学的感染性等,都成为一个商业圈层能否吸引客群的重要因素。

《中国消费趋势报告:三大新兴力量引领消费新经济》指出,未来5年,中国消费市场将有2.3万亿美元的增量,而这个增量中的65%将由“80后”“90后”“00后”带来。可以说,年轻人拥有的拉动经济的消费能力,堪比未来的“现金奶牛”。更为重要的是,从“50后”到“00后”,消费越来越呈现出体验化、精神化的特征,整个社会的消费理念也从“以物为中心”切换到“以人为中心“。毕竟,商品稀缺的时代一去不复返了,如今个人的时间、注意力等才是稀缺资源。因此,商业空间、商务空间的“场景感”“体验感”的营造就显得非常必要。为迎合这部分客群的需求,场景化的商业模式随之诞生,并随着客群的需求在不断升级。日本难波公园“人造峡谷”的设计理念,就是一种“场景制造”理念的精彩呈现。

开发商最初的构思是建造一个简单的混凝土通道,用于连接项目的南北地块,但设计师创建了一个峡谷形态的屋顶花园项目,在这个城市中引人了一个大型公园式的项目概念,使这个项目变得不再仅仅是一个商业项目,它很大的公共开放绿地吸引了周边社区的人到这里来光顾、浏览,让这个项目变成了一个目的地项目,人们不仅可以到这里来购物,也可以到这里来休息、放松。日本难波公园“场景制造”的理念,对于商业、商务空间的运用也有很大的启发价值。如何才能充分地发挥共享空间中物理空间、精神空间的多重效用,满足客户对于Wi-Fi、会议室、茶水吧、健身房等公共产品的共享性需求和前台、休闲区、咖啡厅等公共空间的依赖性需求，使人们越来越多地在多元化的空间内完成工作、交流、协作?这是楼宇运营者们必须认真思考和尽快落实的问题。